Preguntas frecuentes
¿Cuáles son los plazos de transporte para un vehículo de Alemania a Francia?
De media, de 3 a 5 días laborables. El plazo puede variar según la distancia, el tipo de transporte (directo o agrupado) y los trámites aduaneros.
¿Ofrecen un seguro para paquetes y vehículos?
Sí, un seguro a todo riesgo está incluido en nuestras prestaciones (valor limitado). Para bienes de alto valor, ofrecemos una extensión de seguro.
¿Cómo puedo seguir mi envío en tiempo real?
Se le asigna un número de seguimiento único. A través de nuestra página "Seguimiento", accede a la posición GPS, las etapas y el historial completo.
¿Qué hago en caso de paquete dañado o perdido?
Contacte inmediatamente con nuestro servicio al cliente. Abriremos una investigación y, según las condiciones, procederemos a la indemnización.
¿Puedo modificar o cancelar mi reserva?
Sí, sujeto a las condiciones generales. Cualquier cancelación debe ser comunicada al menos 48 horas antes de la fecha prevista.
¿Aceptan pagos en línea seguros?
Utilizamos Stripe y PayPal para pagos con tarjeta y cuenta bancaria. Todas las transacciones están encriptadas.
¿Transportan vehículos no rodantes (accidentados, siniestrados)?
Sí, disponemos de camiones equipados con cabrestantes para cargar vehículos que no están en condiciones de circular.